Chính sách đổi trả của Sneaker Trend

Chúng tôi luôn mong muốn mang đến trải nghiệm mua sắm tốt nhất cho khách hàng tại Sneaker Trend. Vì vậy, chúng tôi cung cấp chính sách đổi trả linh hoạt để đảm bảo sự hài lòng của quý khách hàng. Hãy đọc kỹ các quy định dưới đây để nắm rõ thông tin về quá trình đổi trả sản phẩm.

I. Quy định chung về chính sách đổi trả tại Sneaker Trend

Chính sách đổi trả có thể thay đổi tùy thuộc vào Sneaker Trend  và quy định pháp lý của khu vực địa phương. Do đó, khách hàng cần kiểm tra kỹ chính sách đổi trả trước khi mua hàng và khi nhận hàng từ shop để tránh các vấn đề phát sinh không mong muốn.

  • Mỗi sản phẩm chỉ được đổi trả một lần duy nhất.
  • Chính sách đổi – trả chỉ áp dụng cho các đơn hàng mua trực tuyến trên website Sneaker Trend 
  • Quyết định đổi – trả phụ thuộc vào quyết định cuối cùng của Sneaker Trend  và dựa trên giá trị sản phẩm tại thời điểm mua hàng hoặc sản phẩm có giá trị tương đương.
  • Trước khi xử lý việc đổi hoặc trả sản phẩm, Sneaker Trend  có quyền kiểm tra và đánh giá tình trạng sản phẩm.
  • Sneaker Trend có quyền điều chỉnh các chính sách và điều kiện của website liên quan đến các chương trình khuyến mãi tại bất kỳ thời điểm nào.

II. Chi tiết về chính sách đổi – trả sản phẩm tại Sneaker Trend

1. Thời gian đổi – trả sản phẩm:

  • Đối với sản phẩm nguyên giá: Khách hàng có thể đổi – trả trong vòng 15 ngày kể từ ngày nhận hàng (dựa trên dấu bưu điện).
  • Đối với sản phẩm khuyến mãi: Khách hàng chỉ có thể đổi cùng mã sản phẩm trong vòng 5 ngày kể từ ngày nhận hàng (dựa trên dấu bưu điện).

2. Điều kiện đổi – trả sản phẩm:

  • Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, chưa qua sử dụng, giặt ủi và không có mùi lạ.
  • Nhãn mác, hộp sản phẩm phải còn đầy đủ và nguyên vẹn.
  • Cung cấp hóa đơn và chứng từ mua hàng đầy đủ.
  • Sản phẩm không bị hư hỏng do lỗi bảo quản hoặc vận chuyển của khách hàng.

3. Chính sách không áp dụng đổi – trả cho các danh mục sau:

  • Vớ (tất)
  • Phụ kiện và quà tặng khuyến mãi.

III. Hình thức hoàn tiền

1. Hoàn tiền bằng coupon:

  • Sau khi xác nhận sản phẩm gửi trả đạt yêu cầu, Sneaker Trend  sẽ cung cấp mã coupon có giá trị tương đương để khách hàng sử dụng mua sắm trên website. Thời gian hoàn coupon từ 1-2 ngày làm việc.

2. Hoàn tiền qua cổng thanh toán trực tuyến:

  • Nếu khách hàng đã thanh toán online, Sneaker Trend  sẽ hoàn tiền qua cổng thanh toán về tài khoản ban đầu. Thời gian hoàn tiền từ 7-10 ngày làm việc.

3. Hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng:

  • Nếu khách hàng thanh toán bằng tiền mặt, Sneaker Trend  sẽ hoàn tiền qua tài khoản ngân hàng mà khách hàng cung cấp. Thời gian hoàn tiền từ 10-14 ngày làm việc.

IV. Quy trình đổi/trả sản phẩm:

  • Khách hàng liên hệ bộ phận chăm sóc khách hàng để được hướng dẫn chi tiết về quy trình đổi/trả.
  • Khách hàng cần gửi sản phẩm về kho của Sneaker Trend  trước khi shop tiến hành đổi hoặc trả hàng.
  • Phí hoàn trả sẽ được miễn phí nếu sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất.
  • Trong trường hợp sản phẩm hết size, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác có giá trị tương đương hoặc cao hơn. Nếu chọn sản phẩm có giá trị thấp hơn, Sneaker Trend không hoàn lại tiền chênh lệch.
  • Nếu khách hàng không tìm được sản phẩm ưng ý, Sneaker Trend  sẽ hoàn coupon có giá trị tương đương để mua hàng trên website.

Lưu ý: Sneaker Trend  chỉ chấp nhận đơn vị vận chuyển do shop chỉ định để đảm bảo quy trình kiểm soát đơn hàng.

V. Quyết định cuối cùng

Trong mọi trường hợp tranh chấp, quyết định của Sneaker Trend  là quyết định cuối cùng và không thể thay đổi.

Hy vọng những quy định trên sẽ giúp quý khách có một trải nghiệm mua sắm thoải mái và an tâm hơn khi lựa chọn sản phẩm tại Sneaker Trend .